الاسئلة الشائعة
1. متى يتم شحن طلبيتي؟
نقوم بتجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل، وبعدها تُسلّم لشركة الشحن.
2. كم يستغرق الشحن؟
يستغرق الشحن عادةً من 2 إلى 5 أيام حسب مدينتك وشركة الشحن.
3. هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتج؟
نظرًا لطبيعة المكياج، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو خاطئًا.
4. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة، وسنقوم بخدمتك فورًا.
5. هل يمكن تعديل الطلب بعد إتمامه؟
نعم، إذا لم يتم شحن الطلب بعد.
بمجرد الشحن لا يمكن التعديل.
6. كيف أتواصل معكم؟
يمكنكِ مراسلتنا عبر الإنستقرام:
@sunrise.beauty26
7. هل تختلف الألوان عن الصور؟
قد تظهر الألوان بدرجات بسيطة بسبب الإضاءة أو نوع شاشة الجهاز، وهذا طبيعي جدًا.
8. هل منتجاتكم مناسبة للبشرة الحساسة؟
نحرص على اختيار منتجات عالية الجودة، ومعظمها نباتي وخالٍ من المواد الضارة، ولكن يُفضّل إجراء اختبار حساسية قبل الاستخدام.